Politique de Retour et Remboursement

Pour toute demande de retour, veuillez contacter le service client. La demande de retour doit être faite dans les 14 jours suivants la réception du colis. Une fois ce délai passé, nous ne pourrons pas accepter votre demande. 

Nous n’acceptons les retours qui si le produit présente un défaut, est endommagé ou est substantiellement différent de la description. Katana Tradition n’est pas responsable des défauts/dommages occasionnés par la coupe, le montage ou une utilisation. 

Le produit doit être retournée dans son état d’origine et son emballage d’origine. Avant de nous le retourner, merci de nous envoyer des photographies justifiant le problème sur le produit. Autrement, Katana Tradition se réserve le droit de refuser le retour.

Si le retour est accepté, le remboursement aura lieu à la réception du produit. Il nous est également possible de vous renvoyer le produit sans dommage ni défaut. 

Les frais de retour sont à notre charge en cas de défaut, dommage, ou produit différent de la description.

L’annulation de la commande peut avoir lieu dans les 24/48 heures suivants la commande. Si la commande a déjà commencé à être confectionnée, il nous est impossible d’accepter une quelconque annulation. La confection d’un produit engendre des coûts non négligeables.