FAQ

Délai de livraison en France métropolitaine:

Dans ce cas, le délai de livraison est de 5 à 19 jours ouvrés. En moyenne, la livraison prend 7 jours ouvrés.

Délai de livraison dans les DOM TOM:

Ici, la livraison prend de 14 à 19 jours ouvrés.

A noter: à ce délai peuvent s’ajouter des perturbations exceptionnelles telles que des grèves ou catastrophes climatiques.

Les frais de livraison sont offerts par la maison.

A compter de la réception du colis, vous disposez de 14 jours pour retourner le colis. 

Après le traitement de votre demande de remboursement, l’argent arrive sur votre compte dans un délai de 5 à 9 jours.

Nous sommes une équipe réunie autour de la passion du Japon, de sa culture, son histoire et son mode de vie. Pour en savoir plus, consultez la page à propos.

Notre mission est de rendre accesible à tous des produits japonais de qualité à des prix abordables. Nul besoin d’aller jusqu’au Japon pour en trouver: on s’occupe de vous faire voyager !

Vous pouvez joindre le service client via le formulaire de contact ou par email à l’adresse suivante: contact@katanatradition.com

Nous répondons sous 24/48h du lundi au samedi.

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Tous les paiements sur notre site internet sont sécurisés et cryptés grâce à la technologie SSL.

Nous n’avons à aucun moment accès à vos informations bancaires.

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